Reclamo N° 299281

sono stato vittima di blocca carta prepagata poste pay con il codice blocco J0, che a dire degli operatori è un procedura arbitraria che poste italiane mette in pratica per un uso scorretto della carta. posto questo non ho mai ricevuto comunicazioni a riguardo ne tantomeno mi è stata data comunicazione in relazione ai reclami che ho inviato a poste italiane a partire dalla data del 26 maggio 2023. attualmente ho la carta bloccata con i soldi all'interno che non posso utilizzare dato il blocco operativo, inoltre anche recandomi presso ufficio postale, mi riferiscono che per questa tipologia di blocchi non hanno operatività ma bisogna rivolgersi al numero telefonico 800003322 che ovviamente non risponde e rimanda per le segnalazioni proveniente da privati al numero 0645263322 a cui dopo minuti di attesa interminabili risponde un operatore che dopo verifiche esorta dicendo deve aspettare la trattazione della pratica non sapendo la tempista di trattazione. Tutto ciò a discapito dello scrivente, da una ricerca su internet pare sia uso e consuetudine di poste applicare questi blocchi che in alcuni casi sono durati per 2 anni. chiedo un vostro intervento, spero risolutivo, in quanto non è possibile che un privato cittadino in questo momento di crisi economica debba essere privato dei propri soldi senza una motivazione e ne con un supporto tecnico operativo per immediata risoluzione.