Reclamo N° 73230

Buon pomeriggio, Il giorno 15/9/17 ho firmato il contratto per una nuova sim Poste Mobile facendo anche richiesta di portabilità del numero, avevo anche lasciato copia del mio documento d'identità all'operatore. Ad oggi il numero non è stato ancora assegnato alla nuova sim e mi trovo costretta ad usare due sim contemporaneamente. Ho contattato il servizio clienti dove mi è stato chiesto di inviare una nuova copia del documento d'identità e del contratto firmato, così ho fatto ma ancora nulla è cambiato. Stamane ho contattato il servizio clienti, operatore numero 0022, il quale diceva che a lui risultavano "al giorno 15" senza (specificare il mese) risultava una pratica chiusa per mancanza di dati essenziali, alla mia richiesta di spiegazioni riguardo a questa pratica l'operatore ha direttamente chiuso la comunicazione. Se il problema persisterà sarò constretta a cambiare opertaore. Distinti Saluti Barbara