Antonio
26 Gennaio 2021
Ciao, ho effettuato la portabilità del mio numero da ho mobile a postemobile ma nel contratto siglato con quest'ultima ho erroneamente indicato di avere un contratto in abbonamento anzichè ricaricabile, pensando si riferisse al fatto se fosse attivata un'offerta o meno sul mio numero. Ho contattato sia ho che postemobile ma mi hanno detto che non posso recuperare il mio credito residuo. Cosa mi consigliate di fare? Ho attivato una nuova portabilità del mio numero con verymobile ma non mi è stato richiesto se avessi una ricaricabile o un abbonamento e sul contratto finale c'era presente la mia richiesta di trasferimento credito da postemobile a very mobile, quindi non capisco perchè chiedere agli utenti se hanno una ricaricabile o un abbonamento visto che ciò potrebbe indurli in errore. Il trasferimento di credito dovrebbe essere automatico. Grazie.
