Antonella
27 Giugno 2019
Circa 3 settimane fa, ho acquistato online una sim postemobile, richiedendo la portabilità del numero. Mi viene comunicato che ci sono dei problemi, in quanto il mio operatore di provenienza ha rifiutato la portabilità. Dopo aver risolto questo problema, ne viene a galla un altro. Mi viene richiesto di compilare un ulteriore modulo per la portabilità, di fare autocertificazione in quanto il num da portare è intestato a mio marito. Dopo aver fatto ciò, invio tramite mail tutta la documentazione richiesta 7 giorni fa, nel frattempo ancora nulla, contatto il servizio clienti più volte e mi viene detto che la pratica è in corso. Oggi, a distanza di 7 giorni, ricontatto servizio clienti e l'operatrice mi dice che la pratica è congelata perché non hanno ricevuto la documentazione richiesta.
Non so ancora quanto tempo dovrò attendere.
Pessimo servizio.
Con nessun altro operatore mi era mai capitata un disservizio simile.
