Alfonso
18 Luglio 2019
Ho effettuato il passaggio da Tim a Poste mobile tramite operatore telefonico chiedendo il piano tariffario Creami Extra Wow 50. Purtroppo mi sono accorto che mi hanno attivato un piano diverso che assolutamente non mi soddisfa. Mi sono rivolto al servizio clienti sia telefonicamente al 160 a partire dal 06 luglio, sia tramite l'app PosteMobile, sia tramite email all'indirizzo [email protected]. Alle mail ho allegato il contratto (non firmato) recante il piano tariffario NON richiesto ed il documento di identità. La prima mail è del 07 luglio, la seconda è del 12 luglio. Ad ulteriori richieste di informazioni sullo stato della pratica ho ricevuto rassicurazioni, ma ad oggi non ho ancora ottenuto la rettifica del contratto. Cosa devo fare per ottenerla?
