Nicola
13 Settembre 2018
Ho effettuato ricarica di € 10 alle ore 8:00 per poter pagare il costo dell abbonamento mensile con tanto di messaggio di conferma di avvenuta ricarica e ho verificato nell applicazione il corretto aggiornamento del credito. Alle 8:02 mi sono stati scalati 3,50 € per il costo giornaliero di 400 mb di internet e non i 10€ mensili che comprendeva il paccheto chiamate, internet e sms. Chiamando il servizio clienti 160 mi è stato detto che i loro server non hanno fatto in tempo a vedere il credito mensile e quindi hanno scalato il giornaliero nonostante avessi pagato prima di utilizzare ogni tipo di servizio. Intanto ho cambiato operatore e ho denunciato L accaduto per iscritto presso ufficio postale.
