Simone
12 Ottobre 2017
Premessa: ho un piano traiffario che prevede solo l'addebito di quanto consumato, senza costi fissi. Utilizzo la SIM come secondaria quasi esclusivamente in ricezione. Il 03/08/2017 mi arriva il seguente sms
PosteMobile: dal 18/09/2017 parli a 7 cent/min senza scatto alla risposta, conun costo di soli 1E/settimana. Hai diritto di recedere o passare ad altro operatoresenza penali. Info al 160 o su www.postemobile.it. Il 05/09/2017 ore 14:13 (4.36 min di durata) chiamo il 160 e faccio presente di aver ricevuto il suddetto sms. Chiedo quindi se ci siano alternative al cambio operatore. Il ragazzo che risponde mi dice
che non c'è nessun problema, può non attivare l'opzione in oggetto. Chiedo conferma per essere sicuro e mi risponde di stare tranquillo. Il 26/9/2017 mi arriva un sms che mi dice: postemobile ti informiamo che la Promo Voce 3x7 a te dedicata è ora attiva sulla tua SIM ed è valida fino al 02/10/2017. Il 27/9 chiamo nuovamente il 160 (ore 15:49 durata 8 minuti e 35) e l'operatrice mi dice che non è abilitata a disattivare l'offerta e devo farlo io direttamente dall'area personale. Faccio presente quanto riferito nella telefonata precedente, ma lei ribadisce che non può disattivare l'opzione. Vado nell'area personale del sito postemobile e disattivo l'opzione. Nel frattempo tramite la pagina facebook chiedo ulteriori spiegazioni chiedendo il rimborso dell'addebito. Aprono la pratica 1-55603447232.
Cercano di contattarmi il 03/10/2017 ma non sono raggiungibile, così il 10/10/2017 li ricontatto io e mi dicono che hanno chiuso la pratica perchè:avevo chiamato il 160 il giorno 6/9 quando l'offerta non era ancora attiva e pertanto non mi spetta alcun rimborso. Mi pare ovvio che per non fare attivare una promozione che è stata schedulata in futuro uno debba chiamare l'operatore prima dell'avvenuta attivazione. Con questo trucchetto hanno sottratto almeno 1 euro (quello di attivazione) se non addirittura 1 a settimana a tutti i clienti ai quali hanno attivato questa promozione. per me è solo 1 euro ma loro quanto hanno rubato ?10000? 100000?
