Roberto
09 Marzo 2018
segnalo un disservizio con il quale mi è stato bloccato il telefono anche dopo il rinnovo del mio piano tariffario Creami revolution 6. Il 7 marzo c.m alle ore 9,55 il mio cellulare è stato bloccato per finiti credit. Al pomeriggio postemobile mi invia un sms dicendomi che sono andato sotto con il credito perché avevo utilizzato internet. Ho controllato nella tabella della navigazione e risulta una navigazione pari a E2,83 alle ore 6,50 del 7.3.'18 fatta tramite asus internet di casa e una alle ore 14,36 sempre stesso giorno che non può essere vera perché il telefono era bloccato che comunque non ho fatto ne richiesto sapendo che non avevo credito e non volevo fare una nuova ricarica visto che alla mezzanotte mi scattava il nuovo credit 1000. Faccio questo esposto perché convinto che postemobile tutti i mesi in una maniera o nell'altra cerca sempre di farmi fare nuove ricariche adducendo strampalate motivazioni tipo che avevo inavvertitamente attivato la notifica dei messaggi e altre ancora che non ricordo. In questo caso mi sembra inverosimile che pur avendo il telefono bloccato e finito i credit senza fare una nuova ricarica e senza la possibilità di usarlo mi venga richiesto una nuova ricarica perché sono andato sotto credito. Inoltre pur essendo scattata i nuovi 1000 credit il telefono è bloccato fintanto che non faccio una ricarica extra. Chiedo l'intervento di questa unione consumatori sia per il debito che mi è stato affidato da me non voluto ne richiesto, e per il disservizio che mi stanno creando imponendomi una nuova ricarica quando il mio piano ora è attivo a più mille credit. Imponendomelo perché fintanto non faccio una ricarica extra mi tengono il telefono bloccato. Chiedo pertanto che Poste Mobile venga sanzionata per ritardo attivazione e distacco disservizio telefonia inoltre per servizi non richiesti.
