Alberto
31 Agosto 2022
Sono cliente Fastweb per internet e VOIP da alcuni anni . Il 18/08 il modem di mia proprietà Fritzbox 7530 si guasta per temporale. Il 21/08 installo nuovo modem ( stesso modello) e contatto ripetutamente l'assistenza telefonica per la configurazione VOIP del modem, ma non mi forniscono i dati necessari. Alle mie segnalazioni al sito dell'assistenza ricevo risposte semiautomatiche di "completamento della gestione" delle richieste senza che sia stato fatto alcunche. Il 23/08 invio reclamo PEC a/r a Fastweb. Il 30/08 ho inviato reclamo sul sito Fastweb . A tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta e sono senza connessione telefonica fissa con tutti i problemi che ne derivano.
