Reclamo N° 81415

Vallio Terme, 18/01/18 Buongiorno, la presente per informarvi che ieri si sono verificati degli strani episodi di addebito sulla mia SIM ad uso privato del numero 371 3100122. Nello specifico alle ore 10.57 mi avete addebitato Euro 3,50 per tariffa giornaliera con 400 MB di traffico fino alle 24.00. Alle ore 21.17 mi avete nuovamente addebitato Euro 3,50 sempre per la tariffa giornaliera con 400 MB fino alle 24.00. Partendo dal concetto che uso saltuariamente questo telefono avendo in gestione quello aziendale, vi faccio presente che il telefono era in wi-fi in ufficio come tutti gli altri giorni. Non comprendo l’addebito, nessuno ha modificato le impostazioni e quindi deve trattarsi sicuramente di un vostro errore. Come ultimo messaggio ho ricevuto un credito residuo di Euro 5,24. Questo episodio si era già verificato nel mese di settembre esattamente il 13/09/2017. Non intendo ricaricare un telefono che uso saltuariamente per farmi addebitare dei costi di cui non beneficio. Attendo vostri graditi chiarimenti sperando che questa volta uno dei vostri operatori non si permetta di dirmi di rivolgermi ad un altro operatore telefonico. Per qualsiasi chiarimento potete contattarmi al n° 329-0267554 Vi allego copia della CI. Resto in attesa di un vostro riscontro nell’attesa porgo distinti saluti. Laura Giori