Reclamo N° 214999

Buon pomeriggio, in data 14/10 ho prenotato un posto sul volo Torino-Bari numero N9SY3Q con la compagnia Ryanair in partenza tra poche ore, alle 17.45 dall'aeroporto di Torino. Il volo è stato prenotato per motivi personali non essenziali, che si può definire svago. In seguito al decreto governativo in vigore da oggi 6 Novembre ed emesso successivamente alla mia prenotazione, non mi è per legge consentito uscire dalla mia regione di residenza, il Piemonte, a meno di cause impellenti o essenziali e quindi non ho la possibilità di salire sul volo prenotato. Ho scritto alla compagnia per poter chiedere informazioni sul rimborso e le loro risposte sono state negative per il fatto che il volo non è stato cancellato e sarà comunque in partenza da Torino alle 17,45. La risposta di ryanair è stata: "Mi dispiace che il Suo volo sia stato influenzato dalle restrizioni di viaggio imposte dai governi, poiché prendere da Ryanair la responsabilità per questa situzaione è inpresumibile. Ogni paese ha un diverso sistema di restrizioni relative al viaggio a causa di Covid-19, Ryanair non è semplicemente in grado di determinare se i singoli clienti sono soggetti a restrizioni durante l'acquisto di biglietti o se ne saranno coperti durante il viaggio. Un'altra cosa è che molte di queste restrizioni dipendono dalle circostanze individuali del passeggero, come la residenza o persino la durata del soggiorno nel paese prima del viaggio. Ryanair non raccoglie tali dati dai suoi passeggeri. La prego di notare/Si prega di notare inoltre che le regole sono soggette a modifiche costanti e imprevedibili. Ryanair è tenuto a mantenere il controllo sui costi e a mantenere redditizia la propria attività. Di conseguenza, sebbene aderiamo rigorosamente ai nostri obblighi legali, non possiamo andare oltre, fornendo rimborsi laddove non siamo legalmente obbligati a farli". Come posso difendere la mia posizione ed ottenere il rimborso del volo aereo? Posso appellarmi ad una legge in seguito al decreto? La ringrazio anticipatamente. Distinti saluti Luca Frasca