Reclamo N° 183480

Buongiorno, Alcuni giorni fa, ho ricevuto una mail da parte di Ryanair per quanto riguarda un volo che avrei dovuto fare nella settimana di Pasqua, dove mi è stato chiesto di cambiare le date in quanto non avrebbero potuto garantire la partenza del suddetto volo. Per tale cambio di date, in via eccezionale (COVID-19), non sarebbe stato applicato alcun costo relativo al cambio delle date (50€ per tratta se non ricordo male), ma avrei pagato SOLAMENTE la differenza di prezzo tra il costo del biglietto delle data già acquistato e le nuove che avrei dovuto scegliere. Pertanto apro la pagina Ryanair e cerco il costo delle nuove date in modo tale da non pagare nulla, scelte le date, effettuo il cambio delle date selezionando il volo e modificandolo, sfortunatamente, mi sono reso conto che per le stesse date c'erano due prezzi diversi (una relativa ad un nuovo acquisto, da zero - e la seconda relativa al cambio date), perplesso annullo la procedura di cambio e aggiorno entrambe le pagine (nuovo acquisto da zero e riprovo ad effettuare la procedura di cambio date) con grande sorpresa mi rendo conto che il prezzo risulta essere immutato e differente tra le due pagine. A testimonianza di tutto questo ho un video che ritrae la procedura e la differenza di prezzi (nuovo acquisto e cambio data). Trovo che questo sia scandaloso, nonché fraudolento. Vi ringrazio anticipatamente e rimango in attesa di un vostro feedback. Grazie