Velia
27 Aprile 2020
Buongiorno.
Come molti in questo periodo, ho avuto una cancellazione di un volo causa COVID. Ho aspettato pazientemente il rimborso dopo la cancellazione (ben oltre i tempi previsti dalle normative europee) solo per vedermi recapitare via email un voucher da usare entro i prossimi 12 mesi per prenotare un altro volo con Ryanair, e questo nonostante avessi espressamente richiesto il rimborso.
Ho contattato più volte il servizio clienti via chat (ho degli screenshot delle conversazioni) e già fatto un reclamo tramite il loro sito ma ad oggi non solo non ho avuto risposta ma non mi è stata inviata neanche una email di conferma delle richieste di rimborso successive.
Non desidero un voucher e vorrei avere prova e certezza, se non dei tempi di rimborso, quantomeno del fatto che la pratica sia stata correttamente registrata da Ryanair. La cifra si aggira attorno ai 300 euro e qualche cent in più.
Grazie,
Velia
