Paolo
08 Aprile 2020
Buongiorno,
ho acquistato un volo per me e la mia famiglia con l'assicurazione inclusa di Europeassistance (quella che Ryanair ti propone in fase di acquisto del biglietto)
il Volo era per Bergamo - Barcellona andata e ritorno.
quei giorni ho avuto un problema intestinale sono andato dal medico di base a chiedere un consiglio e non sono partito , mi hanno fatto un certificato medico che attesta il mio malessere.
ho fatto reclamo tramite il form di Europe Assistance e dopo un mese mi hanno consigliato scritto che devo fare richiesta di rimborso direttamente a Ryanair.
Ho fatto richiesta e mi hanno risposto per ben due volte che non possono farmi il rimborso senza spiegarmi il motivo.
(una volta ho anche richiesto di farmi vedere il loro regolamento e ho messo in allegato la risposta di Europe Assistance)
potete aiutarmi? ho tutta la documentazione da passarvi.
Grazie
Paolo
