Gianlorenzo
02 Marzo 2023
Buongiorno,
recentemente ho acquistato un volo di andata e ritorno con Ryanair da applicazione mobile Android.
Durante l'acquisto ho selezionato la tariffa value (solo zaino), ma nella schermata successiva (in allegato) mi viene indicato che avrei potuto aggiungere un bagaglio da 10kg e la priorità al costo di 13,20 euro per volo. In fase di pagamento l'importo è stato aumentato inaspettatamente di un altro importo, che ho scoperto in fattura, ovvero 13,20 euro per l'andata e 23,20 euro per il ritorno.
Ho contattato il customer care di ryanair (screenshot allegati) e mi è stato indicato che non possono rimborsare e che il prezzo può variare.
Questa mancata trasparenza sul prezzo di quanto si sta acquistando rispetto a quanto visualizzato al cliente non dovrebbe essere permesso. Vorrei sporgere denuncia.
Grazie,
