Reclamo N° 350130

Buongiorno, Vorrei segnalare un problema relativo a una modifica significativa degli orari di volo da parte di Ryanair, che sta causando un grave disagio. Prenotazione originale: Volo di andata FR1531: 03/04/2025, partenza ore 17:40 da Venezia (Treviso), arrivo ore 19:00 a Praga. Volo di ritorno FR1530: 10/04/2025, partenza ore 15:55 da Praga, arrivo ore 17:15 a Venezia (Treviso). Modifica comunicata da Ryanair il 19/12/2024: • Volo di andata spostato alle ore 08:00 (arrivo ore 09:20). • Volo di ritorno anticipato alle ore 06:15 (arrivo ore 07:35). Questa modifica, con variazioni di circa 10 ore rispetto agli orari originali, è incompatibile con i miei piani di viaggio, che includono la partecipazione alla mezza maratona di Praga il 5 aprile e prenotazioni alberghiere già confermate. Azioni intraprese finora: Ho contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat per richiedere assistenza. Il chatbot fa pena e non riesce a rispondere alle mie richieste. Vorrei parlare con un operatore umano, ma l'attesa è infinita. Al momento non ho ricevuto una risposta soddisfacente. Richiesta: Vorrei il vostro supporto per tutelare i miei diritti come consumatore, in quanto ritengo che questa modifica sostanziale rappresenti una violazione del contratto di trasporto aereo inizialmente stipulato. Rimango in attesa di un vostro riscontro e sono disponibile a fornire ulteriori dettagli o documentazione relativa alla prenotazione e alle comunicazioni ricevute. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti, Andrea P.