Reclamo N° 305874

Ho acquistato un volo Londra Stansed -> Milano Malpensa come da ricevuta in allegato. Come viaggiavano mia moglie Ester Petrone e mia figlia Assunta Converso tra l’altro portatrice di Handicap psicologico con invalidità certifica 80%. Domenica 20 Agosto giunti in Aeroporto ci troviamo praticamente in una bolgia causa blocco del operazioni di check-in dovuto ad un allarme incendio. Nel caos più totale riusciamo a arrivare dopo una coda interminabile in prossimità dell’area check-in Ryanair, dove veniamo indirizzati al banco 84 per fare l’accettazione del bagaglio, ma questa operazione non parte perché l’operatore alza le braccia indicando che le operazioni erano chiuse. Questo passate le 20 in concomitanza dai monitor veniva annunciato la cancellazione del volo. Ci rimettiamo nella lunghissima fila per il custom service Ryanair. Alle 21 ricevo una mail che mi comunica che il volo era stato riprogrammato per le 20.25 ma i tabelloni lo continuavano a dare cancellato, dato la particolare situazione psicologica di mia figlia al terzo attacco di panico sono uscito dalla fila ho acquistato un volo EasyJet da Gatwick a Malpensa per il 21 Agosto alle 9.05. Sono riuscito a trovare una sistemazione per la notte a Gatwick che comunque ho raggiunto intorno alla una del 21. Sul volo EasyJet abbiamo incontrato alcuni passeggeri che erano in coda con noi la sera prima, loro erano rimasti in aerostazione fino alle 2 di notte dove avevano saputo che il volo comunque era ripartito e non avendo avuto assicurazione da parte di Ryanair si erano anch’essi spostati su Gatwick. A questo punto vorrei sapere se ho diritto ad un rimborso e cosa posso chiedere. Sono in grado di produrre copie delle carte d’imbarco Ryanair e EasyJet Resto in attesa di un gentile risconto, cordiali saluti