Reclamo N° 163341

Ho comprato l'opzione "bagaglio a mano registrato da 10 kg" che consiste nell'imbarcare un bagaglio nella stiva depositandolo presso il banco del check-in. Ggiunto all'aeroporto ho controllato quale fosse il banco del check-in e mi ci sono recato. Ho aspettato per quasi un'ora che comparisse (tra le altre gestite da Ryanair) la mia destinazione sullo schermo del banco ma non è accaduto. Quindi sono andato a chiedere informazioni e mi è stato detto che il check-in era chiuso, quindi non potevo imbarcare il bagaglio e avrei dovuto pagare 25€ al gate per portarlo in cabina. Ho fatto presente che la destinazione non era comparsa sullo schermo e quindi non potevo sapere quando fosse la mia chiamata, l'impegato Ryanair mi ha risposto che la destinazione è stata chiamata a voce.