Maria
16 Giugno 2020
Io e la mia famiglia (4 persone) abbiamo acquistato un biglietto andata e ritorno per il Regno Unito.
Il volo di andata è stato cancellato e ci avevano mandato una mail per richiedere il rimborso o il cambio di volo.
Noi abbiamo optato per il rimborso. Ma ieri ci è arrivata una mail che dice che noi abbiamo chiesto il cambio di volo e che quindi non possiamo accedere al rimborso.
Io ho la ricevuta della richiesta di rimborso.
Non capisco la loro email né riesco a contattarli.
Credo di aver capito che non rifondono voli di ritorno se non cancellati, ma almeno per il volo di andata dovrebbe essere nostro diritto ricevere un rimborso.
Siamo già iscritti alla UNC.
Grazie infinite per il supporto,
Maria Iemma
