Reclamo N° 200277

Carmelo marco
27 Giugno 2020
Salve, il giorno 7 marzo 2019 abbiamo prenotato un volo per due adulti e una bimba di età inferiore a 2 anni Bologna Catania andata 18.07.2020 e ritorno 02.08.2020. Sto provando a contattare ryanair per avere tutela non potendo viaggiare in sicurezza non potendo far indossare la mascherina alla bambina essendo di età inferiore ai due anni ma continuano a dirmi che se voglio cambiare volo devo pagare la penale e il costo aggiuntivo. Leggo però sul loro sito che ora per chi prenota voli per luglio e agosto può cambiarlo senza penali e senza costi aggiuntivi. Come possiamo ottenere anche noi questa possibilità? Grazie
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