Reclamo N° 339838

Salve, sono Alessia, e mi trovo qui a scrivere per una scorrettezza commerciale di Ryanair. Ho proceduto all'acquisto di un biglietto per il mio compagno Bologna-Olbia andata e ritorno nelle date 06-12 e 08-12. Nella fase di selezione o meno del bagaglio il costo ammontava a 51 Euro per entrambi i voli (25, 50 Euro andata e 25,50 Euro ritorno), cifra decisamente più alta rispetto alle precedenti con però scelta garantita del posto. Dato che mi sembrava eccessivo, ho provato a rifare più volte la procedura, ma non c'era verso di avere una tariffa più bassa. Alla fine termino la procedura e pago. Subito dopo procedo all'acquisto del mio biglietto stesso volo, escludo il bagaglio perché era sufficiente un bagaglio da 10 kg in due per un weekend, mi chiede se voglio pagare il posto al costo di 8 euro andata e 8 euro al ritorno che rifiuto. La pagina successiva che mi compare è la scelta del bagaglio al costo di 17 Euro andata e 17 Euro al ritorno. In sostanza, rispetto a qualche mese fa (non databile da parte mia) l'applicazione, se hai necessità di un bagaglio ti fa acquistare anche la scelta del posto. Infatti la differenza di prezzo tra il suo biglietto e il mio successivo è di circa 16 euro (i famosi 8+8 euro). Da sempre si sa che si risparmia se acquisti il bagaglio prima durante la prenotazione del volo, quindi una persona è ingannata a scegliere quest'opzione, quando se invece rifiuti il bagaglio inizialmente (con tanto di alert "attenzione stai acquistando il volo solo con una borsa piccola") ti dà la possibilità successivamente di acquistarlo ad un prezzo inferiore senza scelta del posto. Si stanno intascando con molta serenità 16 euro in più a persona. Un comportamento PESSIMO a dir poco. Con questi 16 euro ci potevamo pagare l'autostrada per andare e tornare da Bologna