Fabio
29 Aprile 2020
Segnalo che un mese fa mi è stato annullato il volo per lavoro verso Berlino. Volagratis mi ha detto che sarei stato rimborsato e mi ha chiesto di non contattarli per emergenza COVID19 in corso. Ora mi inviano un "rimborso voucher" anziché restituire i soldi. E' chiaramente un modo scorretto di agire poiché giocano sul termine "rimborso" a spese del consumatore (rimborso economico versus rimborso voucher). Inoltre giocano sul fatto che, se non li si contatta entro 24h, il rimborso economico non può essere chiesto: ma allora perché chiedere tramite molteplici mails di non contattarli??
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