Reclamo N° 283940

Salve, ho acquistato dei prodotti su AliExpress e sul sito risultano consegnati il 28-09-22 ma fisicamente non mi sono stati consegnati. Ho contattato sia il venditore che AliExpress ed entrambi mi hanno risposto che la spedizione risulta consegnata e per qualsiasi problema dovevo rivolgermi al vettore. Mi sono recato all’ufficio postale della sede centrale di Torre del Greco Napoli e mi hanno consegnato un estratto della spedizione dicendomi che la spedizione risulta ancora a Napoli. Ho contattato telefonicamente il numero verde della posta e mi hanno detto che la spedizione risulta consegnata e dovevo contattare il venditore per chiedere il disconoscimento della firma. Il fornitore, venditore e poste non riescono ad aiutarmi e in questo caso un cittadino deve subire errori degli altri per merce smarrita e per lo più perdere anche i soldi. Come posso risolvere questo problema?? Resto a disposizione per qualsiasi info. Grazie