Reclamo N° 328606

Salve, In data 17/04 risulta consegnato a mio nome un ordine SHEIN avente numero GSONLX6300006XW L'ordine citato contenente 32 articoli ha un valore di 179,56€. L'ordine in questione risulta consegnato da sda ma io non ho mai ricevuto l'ordine citato. Si fa presente di aver sempre ricevuto i miei ordini e anche uno di quasi pari valore pochi giorni prima. Ho subito contattato SHEIN per venire a capo della situazione e negli ultimi 10 giorni si sono susseguite oltre 20 mail dove richiedevo esplicitamente la ricevuta della prova di consegna con la firma, i carabinieri dai quali mi sono recata mi hanno spiegato che è necessario procedere ad un disconoscimento della firma per avviare un'indagine e risalire a chi ha prelevato il mio pacco indebitamente per poi ricevere il rimborso. SHEIN non mi ha mai risposto, ha sempre inviato risposte fuorvianti e chiuso i reclami dicendo che è sda a dover rimborsare, chiedo assistenza .