Reclamo N° 223614

Abbonato oltre 10 anni,solitamente pagamento in unica tranche annuale con bollettino c/c. A settembre 2020 pagato abbonamento di un anno ad € 962 con durata dal 01/09/20 al 31/08/2021. A novembre 2020 decido di sostituire il decodel sky myhd con sky Q black ad € 29 tutto compreso.A dicembre vengono ed installano:Mi aspettavo fattura di € 29 ed invece a gennaio 2021 arriva fattura di € 1.067,06 comprensiva sì del nuovo decoder a 29euro ma anche di tutto l'abbonamento (questa vola con periodo 01/01/21 -31/12/21) per € 960 + inoltre il rateo abbonamento dal 3/12/20 al 31/12/20 per € 76,06.Quindi oltre al nuovo decoder dovrei pagare nuovamente l'abbonamento!! Provato a telefonare ai vari numeri di sky ma senza risultato! Personale scortese, poco preparato secondo me ad inquadrare e risolvere il problema.Secondo loro tutto regolare! Mi sono già mosso attraverso uno sky center competente e disponibile a cercare la soluzione del problema (loro sono sempre a contatto con il manager di zona ed altri persone non certamente facenti parte dei call center) Cosa mi potete suggerire? Grazie e cordiali saluti