La risposta degli esperti di consumatori.it
Ciao Raffaele,
dato che hai già inviato un reclamo a Sky (come potrebbe essere per altre società tipo DAZN, Netflix, Amazon Prime Tv, ecc.) possiamo attivare una procedura di conciliazione: si tratta di discutere la questione con la società coinvolta e chiedere una verifica dell'accaduto; dopo aver discusso sul caso, verrà fatta una proposta che sottoporremo alla tua attenzione per accertarci che rispecchi le tue richieste. Questo procedimento si sviluppa fuori dal contenzioso e ci consente di far presente che la società ti ha addebitato importi maggiori rispetto a quelli previsti (sarà per noi utile vedere il contratto che hai sottoscritto) e chiedere il rimborso di quanto hai pagato in eccedenza più un indennizzo per il riscontro non soddisfacente ai reclami che hai mandato sull’errata fatturazione. Scrivi al nostro sportello TV e saremo lieti di risolvere insieme la tua problematica!
