Reclamo N° 72346

Buon giorno. Ho deciso di cercare aiuto dopo un comportamento poco corretto di sky riguardo la mia decisione di terminare, secondo le normali procedure, la mia sottoscrizione con i loro servizi (15 anni di abbonamento) Io ho stipulato due abbonamenti con sky, uno per me ancora attivo e uno che ho regalato ad uno zio. Purtroppo a Maggio questa cara persona è venuta a mancare e ho preso la decisione di procedere alla disdetta. In Ottobre procedo con la raccomandata a sky la quale mi conferma la ricezione della lettera e mi conferma che a fine Novembre terminerà il contratto e mi chiede anche la motivazione. Io rispondo a tutto e ringrazio. Dopo quella chiamata ho ricevuto fino a ieri almeno altre 10 chiamate (quelle a cui ho risposto, chissà quelle perse) in cui pretendevano spiegazioni e la motivazione per cui avevo disdetto il contratto con tono a volto accusatorio. A nulla è servito: disponibili la prima volta essere gentili la seconda volta alle terza volta chiedere che venga messo per iscritto la motivazione alla quarta chiamata, alla loro domanda: cosa possiamo fare perchè lei riattivi il contratto? Ho risposto resuscitare i morti, non telefonatemi più e segnalate di non chiamarmi più ne sono seguite altre 6 in cui ho anche chiesto a una persona che era con me di spiegare cosa stava succedendo. le ultime chiamate ho urlato di lasciarmi in pace. Il loro comportamento è aggravato dal lutto che motiva questa scelta e il doverlo rivivere ogni volta con rabbia. Pur sospendendo questa condizione particolare, è un mio diritto recidere secondo norma un contratto e non dover fornire giustificazioni e pur avendole fornite 4, 5 volte, non è servito a placarli. E' un comportamento immorale