Anacleto
08 Gennaio 2019
Buona sera. Vi spiego il mio problema con sky, sorto tempo fa' quando mi venne offerto il cambio di decoder. Cioè, essendo cliente da 9 anni, tramite una brochure mi venne illustrato come,tramite il portale sky fai da te (con un'offerta dedicata) potessi sostituire il mio vecchio decoder hd con un nuovo sky Q.
Mi venne inviato il tecnico con il nuovo decoder senza che io avessi firmato nessun tipo di nuovo contratto, ma non fu possibile la sostituzione perchè il mio vecchio impianto era di tipo condominiale e non era idoneo. Chiamai così un tecnico di mia fiducia e a mie spese mi feci istallare una nuova parabola e ricontattai il tecnico sky per la sostituzione del decoder, il quale venne e con l'occasione chiesi nuovamente se lo stesso mi veniva rilasciato in comodato d'uso! Il tecnico sky mi assicurò il comodato d'uso ma con una piccola differenza di sovrapprezzo tra il vecchio ed il nuovo, ma non fu possibile installarlo perchè (mi spiegò) doveva essere sostituito l'illuminatore della mia parabola con uno da lui fornito! Così, per l'ennesima volta contattai il mio tecnico di fiducia (sempre a mie spese) che sali' sul tetto e sotituì il tutto. Per la terza volta il tecnico sky venne a casa e in mia assenza, ma in presenza di mia moglie, istallò il decoder e le fece firmare, a sua detta, una pratica dell'avvenuta consegna. Dopo nemmeno un mese, mi arrivò una bolletta di 311 euro circa ,dove mi venivano addebitati i decoder sky Q e mini Q a pieno prezzo e non in comodato d'uso, l'adeguamento impianto al quale io avevo provveduto a mie spese ed altre voci! Provai più volte a contattare sky per avere delle spiegazioni e dopo innumerevoli attese al telefono (sempre a mie spese ) riucii a parlare con un operatore il quale mi riferì che l'unica soluzione era quella di pagare la cifra in due rate! Sentito ciò feci subito la distetta del contratto spedita con raccomandata in data 06/09/2018 non avendo mai la ricevuta di ritorno e solo pochi giorni fà, venni contattato da un agenzia di recupero crediti la quale mi invitava minacciosamente ad assumere un avvocato qual'ora non avessi saldato il debito!
