Reclamo N° 121924

Buonasera, il 20 maggio 2018 rientro in Sky dopo aver disdetto il servizio. Trattandosi di un rientro mi vine assegnato il mio vecchio codice cliente. La loro proposta consisteva nella riattivazione del mio vecchio pacchetto ad un prezzo agevolato, la consegna dell'ultimo decoder WiFi e il riottenimento dei miei punti Sky extra. Il servizio è stato attivato ma non mi è stato installato l'ultimo decoder WiFi ma un decoder normale e non mi sono stati ridati i miei punti extra. A giugno ho fatto reclamo tramite il servizio clienti il quale avrebbe effettuato il riascolto della telefonata e mi avrebbe dato risposta. Ad oggi, dopo diversi solleciti anche via pec tramite il mio legale, non sono arrivato ad una soluzione della controversia e ad oggi vengo sempre rimandato di 48 ore in 48 ore.