Cristian
11 Gennaio 2023
Buonasera,
in data Gennaio 2022 inviavo mezzo Pec disdetta del servizio Sky ed a successiva telefonata con il servizio clienti indicavo lo smarrimento del decoder (causa trasloco).
L'operatrice mi indicò verbalmente che mi avrebbero addebitato una fattura comprensiva dello smarrimento decoder per chiusura posizione.
Nel mese di aprile 2022, giunta la fattura indicante la cifra di circa 248€ per chiusura del contratto mi recai a pagarla.
Oggi, Sky mi ha inviato nuovamente la richiesta di chiusura posizione e di recarmi presso un centro Sky per consegna decoder.
Ho inviato una pec a Sky con copia allegata del pagamento effettuato ad aprile 2021 , ma ciò nonostante mi rispondono che dovrò pagare nuovamente per la chiusura definitiva del contratto.
Mi sembra veramente tutto assurdo.
Spero vogliate aiutarmi.
Cordialitá
