Reclamo N° 312425

buongiorno, ho inviato a sky la disdetta con opzione fino alla scadenza del contratto nel mese di Aprile. Il contratto scadeva a fine ottobre c.a. Nel mese di giugno ho un problema di ricezione e chiamo sky, al call center mi dicono che per usufruire dell'assistenza devo disdire la disdetta e l'intervento sarà gratuito qualsiasi esso sia. Quindi accetto e procediamo il 17 giugno vengono i tecnici e riparano qualcosa nella parabola mi fanno firmare l'ODL con indicato il costo zero. Dopo qualche giorno guardo su MYSKY e mi vedo emettere una fattura di 230 euro per l'intervento. A questo punto decido di eliminare l'addebito sul conto e chiedo chiarimenti ma nel frattempo rifaccio la disdetta. Mi hanno proposto contratti lusingheri promettendomi lo storno della fattura ovviamente chiedendomi sempre il rientro in sky. Ebbene lo faccio ma dello storno nulla, quindi il 31-08-23 rifaccio la disdetta sta volta definitiva, mi sospendono il servizio, mi chiamano minacciando azioni legali, non prendono in carico la mia disdetta finchè non pago. Ho detto più volte che l'intervento mi è stato proposto completamente gratuito, ma niente, ho detto che non voglio più il loro servizio e minacciano azioni legali. Tra l'altro il motivo della mia prima disdetta era dovuto ad una presa in giro fattami per telefono dove mi hanno proposto lo sky platinum a costo zero al posto dello sky Q. A me sinceramente non interessava ma la proposta a costo zero mi ha convinto: invece mi vedo recapitare questo sky platinum insieme ad uno sky mini, quest'ultimo mai funzionato, e mi hanno appioppato 7 euro in più al mese per una cosa che non ha mai funzionato. Ho capito che il servizio SKY non era più all'altezza, prendono in giro ed offrono un servizio scadente. vi chiedo di aiutarmi a risolvere il problema grazie