Stefano
11 Ottobre 2022
Buongiorno, in data 30 novembre 2021 contattavo sky per disdire il mio contratto di abbonamento in quanto troppo oneroso per le mie possibilità; mi veniva proposto di passare gratuitamente ad un nuovo abbonamento che comprendeva gratuitamente il nuovo decoder SkyQ ed un canone mensile di € 24,90; accettavo il contratto e dopo la registrazione ricevevo una mail di conferma. Dopo circa un mese ricontattavo Sky perchè non avevo ancora ricevuto il decoder e mi veniva comunicato che per uno spiacevole errore , non era stato incaricato il tecnico per la consegna e l'installazione del decoder, dopo le mie reiterate proteste, mi veniva accordata la stessa offerta. Attendo un altro mese ma del decoder nessuna traccia, nel frattempo però comincio a ricevere la richiesta di pagamento dell'abbonamento che però avevo sganciato dal RID. Comunico a mezzo chat con una operatrice , la quale , dopo un colloquio, mi conferma di aver sistemato tutto (chat salvata con screenshot) ma dopo un ulteriore mese, del decoder ancora nulla. Comincio ad inviare delle pec chiedendo di rispettare il contratto, ma oltre a non ricevere risposta, vengo contattato dalla Serfin97 , una società di recupero crediti, incaricata da Sky, che inizia a martellarmi incessantemente al ritmo di 3 chiamate al giorno tutti i giorni.
Detto decoder, sarebbe dovuto arrivare in 4/5 giorni lavorativi e senza alcun costo; ribadito poi da vostra operatrice nella conversazione allegata alla presente.
Ad oggi quello che ho ricevuto da parte vostra è un sollecito a pagare la fattura che non avrei mai dovuto pagare se foste stati corretti.
Mi aspetto ora di ricevere il decoder e che sia applicato lo sconto per arrivare all'importo che era stato concordato dal vostro operatore in data 30 novembre.
Cordiali saluti
