Reclamo N° 231822

Buongiorno, in questi giorni una ditta chiamata E.Factor mi ha contattato in merito ad un debito che avrei nei confronti di Sky. Loro mi dicono che la somma è dovuta perché ho chiesto la rescissione del pacchetto (concesso in offerta) prima della scadenza dei 24 mesi, (quindi mi chiedono un importo di circa 6 euro * 24 mesi di contratto + una mora...) Vi preciso che lo scorso anno ho scritto a sky (tramite pec) chiedendo uno sconto sul pacchetto sport in quanto non trasmettevano nulla di nuovo. A questa Pec non hanno mai risposto, (ma la ditta E.Factor mi ha detto che ne hanno copia). Così, stufo della situazione, li ho chiamati per chiudere tutti i pacchetti e loro mi hanno detto che dovevo farlo da solo sul portale sky. Per questa operazione ho chiesto la risoluzione contrattuale alla naturale scadenza proprio per evitare di pagare penali. Ho eseguito la procedura indicata ma non ho mai ricevuto nulla a conferma dell'operazione, salvo la cessazione degli addebiti automatici sul c/c dopo circa un paio di mesi. Preciso che sul portale di sky non è possibile visionare alcun documento al riguardo.