Reclamo N° 46131

Buongiorno, sono Angelo Di Luccio e sono un cliente sky dal 02.10.2015 con codice cliente 20409854 con un abbonamento mensile di 19,90 per 24 mesi con i pacchetti sky tv e sky calcio. Il 30.09.2016 mio figlio Fabio entra in sky tramite la promozione "presenta un amico" codice cliente 20927480 in modo da ricevere entrambi (presentante e presentato) uno sconto di 5€ al mese, ma a lui viene applicato mentre a me no! Segnalo il problema più volte tramite la sezione "contatta" del sito di sky e le prime volte mi hanno risposto che avrebbero sistemato l'anomalia mentre nell'ultima segnalazione tramite call center a pagamento mi hanno detto che non è possibile applicare lo sconto perchè usufruisco già di un'offerta troppo vantaggiosa. Ho anche il file PDF della NOTA INFORMATIVA SULLA PROMOZIONE (ma da questa sezione non riesco ad allegarlo) dove è proprio segnato "Per ottenere lo sconto, il “Presentante” dovrà chiamare il numero 199.100.800*. Lo sconto complessivo per ogni mensilità non potrà essere superiore al canone mensile (anche scontato) richiesto per i pacchetti Sky sottoscritti." Grazie per l'assitenza Distinti Saluti Angelo Di Luccio