Reclamo N° 327612

Buongiorno, sono Campanale Michele, cliente sky dal 2017. Ho sky Q senza parabola, con sky go e pacchetto sky tv, sky calcio e sky cinema. Dal 25/03 non ho più modo di usufruire dello sky Q per un errore/guasto tecnico. Ho contattato diverse volte l'assistenza ma non riescono a risolvere il problema. Ho anche portato il dispositivo ad un centro di assistenza ma mi è stato detto che il guasto non è risolvibile da loro ma, da canali di assistenza in remoto. Ho ricevuto anche delle chiamate da operatori sky che anziché darmi assistenza e supporto, hanno provato a vendermi il servizio sky fibra, alludendo che i problemi sono di responsabilità del mio attuale gestore fibra (solo ora)! Ora, considerando che vorrei recedere dal contratto, ma se facessi il recesso pagherei tutto quello che mi hanno scontato del pacchetto, considerando che mi arriverà la fattura di aprile da pagare, senza aver usufruito del servizio, chiedo supporto e consigli su come agire, chiudere il contratto senza pagare quello che non ho utilizzato. Attendo vostre info. Saluti, Campanale Michele