Reclamo N° 351641

Buongiorno, vi scrivo per segnalare che purtroppo sono stata raggirata da Sky in merito alla tariffa per il rinnovo del mio abbonamento in scadenza. Nel mese di novembre e di dicembre 2024, dal reparto commerciale di Sky mi venivano inviate due mail per comunicarmi che, per i successivi 18 mesi, il mio piano tariffario sarebbe rimasto invariato e che avrei continuato a pagare 19.90 €. Nel mese di febbraio e marzo, però, ho ricevuto 2 fatture da 48 €/una per gli stessi servizi per i quali avrei dovuto appunto pagare 19,90€. Sono ormai trascorse più di 2 settimane dalla prima segnalazione a Sky e non ho ricevuto nessun riscontro o contatto per risolvere il problema e sembra non ci sia modo neanche di risolvere il contratto tramite gli operatori del 170. Chiedo il vostro supporto e resto a disposizione per fornirvi tutte le evidenze di quanto sopra. Grazie!