Reclamo N° 151799

Buongiorno, vorrei porre alla Vs attenzione il seguente caso inerente la mancata presentazione del Tecnico Sky per l'installazione del decoder. Cronistoria: - Mercoledì 22 ricevo la telefonata di concordamento per l'appuntamento del tecnico (per il quale dovrò padare 49€) per l'installazione del decoder di Sky: fissato con tante raccomandazioni da Sky per Lunedì 27 ore 10:30; - Giovedì 23 ricevo ulteriore telefonata per riconferma di data ed ora con raccomandazione di esser presente e puntuale all'appuntamento; - Venerdì 24 ricevo SMS con "...ti ricordiamo l'appuntamento... con flessibilità 30 minuti..." (e pace per la loro flessibilità infiliata nell'sms); - Domenica 26 ricevo ulteriore SMS con medesimo messaggio "...ti ricordiamo l'appuntamento... con flessibilità 30 minuti..." - Lunedì 27 alle ore 10:17 ricevo una telefonata da 095.7726366 (SKY?) che mi comunica(!!!) che il tecnico non verrà e che verrebbe domani (martedì 28). Al dunque: Oggi per essere disponibile e puntuale come raccomandatomi, con notevoli disagi professionali mi sono preso 1/2 giornata di ferie senza nulla sortire in quanto mi comunicano che devono venire un'altro giorno per l'installazione e quindi dovrò porendermi un'ulteriore 1/2 giornata. Chiedo il Vs prezioso supporto in quanto: - Non trovo contrattualmente alcuna responsabilità di Sky in tel senso ed eventuale compensazione del danno/disagio (ma sono neofita di Sky e con il contratto fatto in un Centro Commerciale non so neanche se ho effettivamente tutti i documenti e le clausole coontrattuali); - E' possibile richiedere di essere risarcito quantomeno non pagando l'uscita del tecnico (che mi ha bidonato avvisando solo e praticamente quando già doveva essere a casa)? Ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di Vs cortese riscontro.