Reclamo N° 161398

Buongiorno,ritengo di essere stata truffata da un operatore sky. In data 18 Aprile ricevo l'ennesima telefonata da parte di sky con un'offerta per rientrare con loro dopo la mia disdetta. L'offerta prevedeva un contributo di € 9.90 per l'attivazione e poi €9.90 al mese. Attualmente Ne pago €18.90. Dopo numerose segnalazioni e lunghe attese oggi richiamo io ,per l'ennesima volta ,e un'operatrice mi dice che in data 9 agosto mi avrebbero inviato una mail in cui respingevano il mio reclamo. Innanzitutto a me non è arrivata nessuna mail, tant'è vero che in data 19 agosto ho ricontattato l'assistenza clienti che mi aveva aperto l'ennesima segnalazione perché non era ancora stata inviata la mia richiesta, ho la trascrizione della chat che è arrivata sulla mia mail,poi pretendo quantomeno di ascoltare la mia registrazione, c'è qualcosa che posso fare? Grazie mille Cordiali saluti