Reclamo N° 159294

Dopo aver risposto a sms in cui mi si proponeva offerta personalizzata, vengo contattato telefonicamente per l'attivazione. Necessito di installazione mediante cavo sotto traccia (passante ossia da corrugato preesistente) e dei pacchetti SPORT CALCIO CINEMA. 1. Dopo aver descritto quanto sopra, mi viene assicurato un costo di intervento di 49e scontato (sky Q) 2. Mi si suggerisce di attivare il solo pacchetto base ignorando le varie offerte presenti sul sito perché, successivamente all'attivazione, avrei potuto aggiungere gli altri pacchetti a 5e l'uno dall'area FAI DA TE. In data 05/08/19 il tecnico installa il decoder dicendomi che il costo sarà di 89e (non 49e) e constato l'informazione fraudolenta sui pacchetti che in realtà costano dai 15e in su cadauno. Il primo call center mi ha rimandato, dopo insistenze, ad un numero verde dove mi hanno detto che mi richiameranno. Sono in attesa...