Reclamo N° 150381

Egregi Signori, questo è l'ennesimo reclamo che faccio dopo i tanti fatti telefonicamente. Ma a tutt'oggi il problema non è stato ancora risolto.Nel caso che anche questa non vada a buon fine mi riterrò libero di chedere disdetta senza alcun tipo di penale per inadempienza commerciale e denunciare il tutto all'AGCOM. Il problema nasce col passaggio dal periodo PROVA SKY a un contratto di abbonamento con promozione comprendente SKY tv, FAMIGLIA e CINEMA ma per un errore di sistema invece del CINEMA viene proposto lo SPORT chiamo immediatamente nella stessa giornata , il 4 marzo, il servizio cliente spiegando il problema e chiedendo la sostituzione dello SPORT con CINEMA che era la mia scelta e chiedendo che fosse mantenuta l'offerta in promozione visto che l'errore era scaturito probabilmente da un errore di sistema. Dal contratto di abbonamento che allego e che è quello che mi avete spedito alla sottoscrizione si evince chiaramente che l'offerta è riferita al pacchetto base (senza l'opzione CINEMA o SPORT) e che recita chiaramente "Descrizione Offerta: La promozione prevede la visione di Sky TV + Sky Famiglia + Sky Go Plus + l'opzione tecnologia Sky HD a 19,90€ al mese per i primi 12 mesi (anziché' 38,80€ al mese). La promozione prevede un costo di attivazione di 49€ (anziche' 129€). Alla fine del periodo promozionale, la visione continuerà' al costo non oggetto di promozione come ripartito e fatturato su base mensile dell'abbonamento annuale valido a tale data (consulta sky.it). La sottoscrizione dell'offerta prevede il passaggio del tuo periodo di Prova Sky a un contratto di abbonamento Sky. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore di 11,53€. Restano salvi possibili aumenti degli importi dovuti ad aumenti dell'aliquota IVA." E visto che nessuna riduzione è stata fatta dal pacchetto base chiedo che mi sia attivata al prezzo da contratto 19,90 per un anno più l'opzione Cinema come sostituzione allo SPORT (nata per errore del sistema).