Reclamo N° 286165

Ho acquistato un televisore Skyglass pubblicizzato da Sky i cui requisiti minimi per ottenere una buona visione era quella di avere un collegamento internet a non meno di 10Mbps. Verificato questo requisito con un tecnico e accertato che il collegamento superava i 30Mbps ho proceduto all'acquisto. Comunicato a Sky questo problema e non essendo i tecnici Sky a risolverlo, ho proceduto con una richiesta di rescissione del contratto, nei termini dei 14 giorni, che fino a qualche giorno fa compariva sul sito di Sky nell'App a me dedicata ma ora non più, non ho ricevuto nessuna risposta in merito e intanto è trascorso un mese dalla data di richiesta. Volevo sapere se anche trascorsi i giorni previsti per il recesso posso fare valere una cattiva informazione sui requisiti richiesti per la corretta visione, ora come ora io non riesco più a vedere correttamente la televisione.grazie