Lorenzo
05 Gennaio 2020
Ho un abbonamento con SKY da più di un anno con la tecnologia sky via fibra. Dopo l'aggiornamento a SKY Q (scelta non opzionale) fatto il 12 ottobre 2019 il decoder non ha più funzionato e tutt'ora risulta non funzionante. Ho contattato l'assistenza quasi con cadenza settimanale e non ho ancora avuto nessun miglioramento. Inoltre è stato addebitato sulla mia carta il costo del canone di dicembre 2019 nonostante il servizio pagato non sia stato corrisposto, la relativa richiesta di storno non è ancora stata presa in considerazione dopo un mese dalla segnalazione. Mi chiedo come possano proporre questo servizio ad altri potenziali clienti se non riescono in 3 mesi a sistemare un problema causato da loro stessi abbandonando così il cliente a sè stesso.
