Maddalena
26 Giugno 2018
Il giorno 21 giugno 2018 sono stata contattata telefonicamente da un operatore sky che mi ha offerto una promozione a 29,90€ per un anno, la quale avrebbe dovuto contenere: sky tv, visione in HD, un pacchetto famiglia e uno sport; quest'ultimo contenete: i vari sport, le coppe del calcio e LA SERIE A alla quale io ero interessata, motivo per il quale mi fermo ad ascoltare l'offerta, e la serie B. Il giorno successivo 22/06/2018 vengo contattata dallo stesso numero del giorno precedente, ma da un'altro operatore per contrattualizzare l'offerta. Nuovamente chiedo conferma della presenza sella serie A nel pacchetto e nuovamente la risposta è affermativa. Attivo l'offerta e il giorno 25/06/2018 ricevo decoder e contratto, ma mi accorgo che la serie A non e presente nel pacchetto. Chiamo immediatamente il servizio clienti e scopro che non solo la serie A è visibile solo aggiungendo 15€ al prezzo di partenza, ma che sky non ha nemmeno i diritti sulla serie B, che per altro è in chiaro e quindi visibile con il solo digitale terrestre. Sono allibita da un atteggiamento del genere, un marchio come sky che permette ai call center di TRUFFARE così le persone è una vergogna, un marchio così tanto conosciuto, che non ne avrebbe nessun bisogno, che permettere ai dipendenti di proporre falsità e prendere in giro i clienti pur di vendere un contratto in più. Sono veramente molto amareggiata. Gradirei essere contattata, a questo punto da persone competenti, per avere chiarimenti in merito. Sono una cliente molto insoddisfatta e da quanto mi è stato riferito dal call center non sono nemmeno la prima a lamentarsi di questi episodi. Non sarò sicuramente fonte di pubblicità positiva per il marchio e sconsiglierò vivamente di accettare promozioni telefoniche, a meno che non mi venga giustificato ragionevolmente l'accaduto.
Vi ringrazio per l'attenzione
Distinti saluti,
Maddalena Mazziotti
