Giancarlo
06 Aprile 2018
Il giorno 5/4/18 mi hanno disattivato il servizio per un loro problema di mancata contabilizzazione di fatture regolarmente pagate.Per la riattivazione mi hanno chiesto di pagare circa 12€ per un ipotetico insoluto generato dalla mancata contabilizzazione, 29 € per la sospensione in più l'anticipo sulla fattura successiva non ancora scaduta. Ho contattato per due giorni il servizio clienti per cui posso anche fornire i numeri identificativi degli operatori ma la risposta di tutti è stata "deve pagare l'insoluto generato da questa mancata contabilizzazione altrimenti non riattiviamo il servizio". E quindi per un loro errore ho dovuto pagare io. Posso documentare tutto, fatture regolarmente pagate, telefonate,fax e mail. Vorrei almeno recuperare l'importo della riattivazione e almeno capire da dove escono i fatidici 12 € di insoluto. Grazie
