Reclamo N° 69413

In data 29 settembre sono stata contattata dal Servizio clienti SKY per attivare una promozione (sky tv + sky cinema + decoder HD e on demand) e ho effettuato l'audioregistrazione per la stipula del contratto. Dopo 30 giorni non ho ricevuto il nuovo decoder ma bensì una fattura con l'importo del vecchio contratto che non prevede nessuno dei servizi da me sottoscritti durante l'audioregistrazione. in pratica mi hanno fatto tenere in vita il contratto precedente, che era in scadenza, con l'inganno e senza fornire il servizio da me richiesto. Ho contattato oltre 4 volte il servizio clienti Sky che ha ignorato la mia richiesta e non ha ritrovato l'audioregistrazione nè sistemato il problema.