Daniela
25 Febbraio 2022
lo scorso mese ho avuto un problema con hard disk del decoder on demand, chiamata assistenza risolto problema. dopo qualche giorno mi è arrivata un nuova smart card ma non avendola mai richiesta e la mia smart card funzionante l'ho riposta in un cassetto. la scorsa settimana ho avuto problemi di connessione sempre con il decoder e ho approfittato per chiedere maggiori informazioni del ricevimento della nuova smart card. l'operatore mi ha detto che andava attivata pertanto ho fatto la sostituzione.
Ora ciò che metto in discussione la non trasparenza e correttezza del fatto che tale ricevimento e sostituzione ha un costo pari a 30 euro e ho saputo di questo addebito solo al ricevimento della fattura. E' davvero scorretto un simile atteggiamento e premetto non è per i 30 euro ma proprio per l'inganno di cui sono stata vittima.
Il tutto a tutela di noi consumatori affinché si interrompa tale disonestà.
grazie per la attenzione.
