Reclamo N° 128019

Regolarmente da un mese si continua a bloccare il segnale: può essere sufficiente aspettare che riparta come, spesso, staccare l’alimentatore e riattaccarlo. La frequenza dell’interruzione varia da 5’ a 20’. Giovedì scorso, 1/11, ho chiamato e aperto l’ennesimo ticket per cercare di risolvere il problema: questa mattina, 5/11, ho sostituito il decoder presso lo Sky Service di Bergamo con nessun risultato. Loro non possono fare altro che verificare il corretto funzionamento del decoder. Ho provato a chiamare la Tim per far verificare che la linea nn avesse dei cali di potenza (sotto il limite minimo consigliato da sky: 9MB) ma assolutamente nn ce ne sono. La disdetta entro i 24 mesi ha una penale di oltre 200€. Come mi devo comportare? Non ho intenzione di continuare a pagare più di 50€/mese per un servizio scadente. Grazie