Reclamo N° 72480

Salve, di punto in bianco mi è stato tolto il servizio HD, quando li contatto telefonicamente mi ripetono che non è MAI stato presente nel mio contratto (cosa assolutamente non vera) e che possono aprire solo una segnalazione senza risolvere nulla!!! Ho risentito la registrazione del contratto telefonico stipulato il 28/06/17 dove si possono sentire chiaramente le condizioni offerte, tra cui l'HD per 24mesi gratuito. Li ho già contattati 3 volte a riguardo, nelle seguenti date 9/11/17 15/11/17 18/11/17 Logicamente senza risolvere nulla e senza nemmeno ricevere una mail di avvenuta segnalazione etc...