Rita
27 Dicembre 2018
Salve, in data 20 novembre 2018 ho ricevuto il decoder skyQ ed ho contestualmente restituito il decoder MySky che avevo. In quell'occasione ho erroneamente restituito anche la smart card che era all'interno del vecchio decoder. Appena mi sono accorta della mancanza della scheda mi sono messa in contatto con il servizio clienti di Sky ed ho avviato la procedura per richiedere la nuova smart card ed ho bloccato quella vecchia. Ad oggi, dopo vari contatti avuti con il servizio clienti e solleciti inviati, non ho ricevuto nulla. A breve dovrei ricevere la bolletta, ma non ritengo giusto eventuali addebbiti visto che non ho potuto usufruire di alcun servizio. Preciso che ho l'addebito sul conto corrente e che la bolletta è Sky&Fastweb. Come posso fare per risolvere questo problema?
