Donato
26 Febbraio 2021
Sono cliente Sky, prima con abbonamento via Fibra ottica, poi per quasi 10 anni con abbonamento via satellite. Nella primavera del 2020, per risparmiare qualcosa, ho chiuso il vecchio abbonamento e ne ho acceso un altro, il seguente:
Sky TV + Famiglia + Sport + Calcio al costo di € 57,40 + altri servizi € 6,40
Con una promozione fino a scadenza contratto di € 19,50
TOTALE da pagare ogni mese € 44,30
A fine novembre mi è stata inviata una mail con una promozione Black Friday: “aggiungi Cinema a € 3,90 al
mese e primo mese gratis” alla quale io ho aderito. Poi qualcosa non è andato per il verso giusto: Bolletta dicembre 2020 € 65,75 (assenza promozione di € 19,50!!)
Bolletta gennaio 2021 € 47,11 (€ 67,70 - € 20,59 credito inserito a seguito di diverse telefonate per segnalare l’errore sempre riconosciuto anche da chi ha risposto alle telefonate, praticamente recupero di quello che ho pagato in più a dicembre) (e ancora assenza promozione!!)
Bolletta febbraio 2021 € 67,70 (e ancora assenza promozione!!)
Per i mesi di dicembre 2020, gennaio e febbraio 2021 avrei dovuto pagare € 140,7 invece mi è stato chiesto (dicembre e gennaio già pagato, febbraio da pagare) € 180,56. Come si può facilmente evincere sono in credito di € 39,86.
Ho ancora cercato di contattare e farmi richiamare ma nessuna chiamata. Ho scritto 2 mail e alla seconda hanno risposto che mi avrebbero contattato ma sono già passati 5 giorni e nessun riscontro.
Il 23 febbraio, prima che passasse in banca la bolletta di febbraio, ho tolto il RID.
Per questo problema ho avuto tra dicembre e gennaio almeno 8, 9 chiamate telefoniche con gli operatori Sky che hanno riconosciuto le mie ragioni e mi hanno sempre detto che avrebbero risolto a breve il problema. Ma non è stato risolto niente e nella bolletta di febbraio ci sono sempre circa 20 euro in più da pagare.
